Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes passées sur le site.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les envois hors du territoire français ne sont pas proposés pour le moment.

• Les commandes passées en dehors de la zone définie ne peuvent pas être traitées.

Ⅱ. Tarification et frais de livraison

Les prix affichés sont établis selon le modèle DDP, incluant la TVA française de 20 % ainsi que les droits applicables.

Aucun paiement additionnel n’est demandé lors de la réception du colis.

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 152,8 €.

• Un tarif fixe de 7,61 € s’applique lorsque le seuil n’est pas atteint.

• Le montant indiqué sur le site correspond au total facturé, sans frais dissimulés.

Ⅲ. Date limite de commande, délai de traitement et délai de transport

Les commandes soumises avant 18h00 seront prises en charge le jour même. Après 18h00, elles seront traitées lors du jour ouvrable suivant. Les jours fériés peuvent entraîner des retards.

Durée estimée de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

La livraison estimée varie généralement entre neuf et quinze jours ouvrés, selon les conditions de transport et les formalités douanières.

Un numéro de suivi unique est envoyé par e-mail dès l’expédition pour permettre le suivi du colis.

Ⅳ. Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS.

Chacun de ces transporteurs propose un suivi en ligne accessible à tout moment.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie visible, une photo peut être prise et une mention ajoutée sur le bon de livraison.

Si un tiers réceptionne le colis, la même procédure doit être suivie.

• Signaler toute casse, pièce manquante, retard ou erreur de distribution dans un délai de 48 heures afin de permettre une vérification.

• Les frais découlant d’une erreur d’adresse ou de coordonnées incomplètes restent à la charge du client.

Ⅵ. Modification et annulation

Avant l’expédition, soit dans les soixante-douze heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être soumise.

Dès que le colis est expédié, aucune modification ou annulation n’est possible ; toutefois, une demande de retour peut être effectuée conformément à la Politique de retour et d’échange.

Ⅶ. Informations relatives aux retours

Les retours éligibles bénéficient d’une prise en charge des frais.

Pour connaître les critères et étapes à suivre, consulter Politique de retour et d’échange et Politique de remboursement.

Ⅷ. Cas de force majeure

Les perturbations liées à des événements indépendants du contrôle humain, tels que intempéries, mouvements sociaux, conflits, restrictions douanières ou interruptions de transport, peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Une information sera transmise au client afin d’organiser un traitement approprié.

Ⅸ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées, comme le nom, l’adresse et les coordonnées du destinataire.

Les échanges sont protégés par un chiffrement TLS, et les données sont conservées dans un environnement sécurisé soumis à accès restreint.

• Le traitement des données est conforme au GDPR.

• Pour en savoir plus, consulter Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

Adresse : 5210 TREASCHWIG RD, SPRING, TX 77373, US

Téléphone : +1 (832) 488-0061

E-mail : client@furniti.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)